Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок обработки информации при использовании сайта webdd.in.ua и платформы WebDD CRM.
Владельцем и поставщиком сервиса является ФОП Плашенко Євген Олександрович.
РНОКПП: 2873913799
Сайт: webdd.in.ua
Email: info@webdd.in.ua
1. WebDD CRM
WebDD CRM — веб-платформа для централизованной работы с обращениями клиентов из мессенджеров, включая WhatsApp, Telegram и Viber.
Рабочий интерфейс платформы расположен по адресу crm.webdd.site .
2. Какие данные могут обрабатываться
В зависимости от используемых функций WebDD CRM могут обрабатываться:
- данные учетной записи пользователя CRM;
- имя или другое обозначение клиента;
- номер телефона, если он предоставляется соответствующим каналом связи;
- идентификаторы пользователей, чатов, сообщений, каналов и бизнес-аккаунтов;
- содержимое сообщений, отправляемых или получаемых через подключенные каналы;
- статусы сообщений, дата и время их отправки или получения;
- техническая информация, необходимая для работы и защиты сервиса.
3. Данные WhatsApp Business Platform и Meta Platform
WebDD CRM использует официальную WhatsApp Business Platform от Meta.
Каждая компания использует собственный WhatsApp Business Account и собственный номер телефона. WebDD CRM получает доступ только к тем объектам и данным Meta, которые необходимы для предоставления функций обмена сообщениями соответствующему клиенту.
Данные Meta Platform могут использоваться для:
- получения входящих сообщений;
- отображения диалогов авторизованным операторам;
- отправки ответов;
- обработки статусов отправки, доставки и прочтения сообщений;
- определения канала и бизнеса, которому относится конкретный диалог.
Данные Meta Platform не продаются, не передаются рекламодателям и не используются для создания рекламных или поведенческих профилей.
4. Цели обработки данных
Данные обрабатываются исключительно в объеме, необходимом для:
- предоставления и поддержки работы WebDD CRM;
- обмена сообщениями между компаниями и их клиентами;
- авторизации пользователей и разграничения доступа;
- обеспечения безопасности и стабильности сервиса;
- диагностики технических ошибок.
5. Доступ к данным
Доступ к данным WebDD CRM предоставляется только авторизованным пользователям и операторам соответствующей компании согласно настроенным правам доступа.
Данные разных клиентов и бизнес-направлений обрабатываются в контексте соответствующих каналов и рабочих линий.
6. Передача третьим сторонам
Данные могут передаваться внешним сервисам только в той мере, в которой это необходимо для работы подключенного канала связи или технической инфраструктуры сервиса.
В частности, при использовании WhatsApp обмен данными осуществляется через сервисы Meta в соответствии с условиями и политиками Meta.
7. Хранение и защита информации
WebDD CRM применяет технические и организационные меры для ограничения несанкционированного доступа к данным.
Учетные данные и ключи доступа к внешним сервисам не публикуются и хранятся отдельно от общедоступной информации.
Информация хранится только в течение периода, необходимого для работы сервиса, выполнения запросов пользователей и обеспечения его безопасности, если иное не требуется законодательством.
8. Удаление данных
Пользователь или представитель компании может обратиться с запросом на удаление данных, связанных с его учетной записью или использованием WebDD CRM.
Запрос на удаление данных можно направить на: info@webdd.in.ua.
В запросе необходимо указать информацию, достаточную для идентификации учетной записи или бизнеса, которого касается запрос.
9. Cookies и технические данные сайта
Сайт может использовать файлы cookie и другие аналогичные технологии, необходимые для авторизации, сохранения настроек, работы интерфейса, обеспечения безопасности и получения технической статистики.
При использовании сайта могут автоматически обрабатываться технические сведения, включая IP-адрес, тип браузера, тип устройства, операционную систему и информацию о взаимодействии с сайтом.
10. Изменения Политики
Настоящая Политика может периодически обновляться в связи с изменением функциональности WebDD CRM, подключенных сервисов или требований законодательства.
Актуальная версия Политики всегда доступна на этой странице.
Последнее обновление: 11 августа 2026 года.