WebDD CRM — веб-платформа для централизованной работы с обращениями клиентов из мессенджеров.
Платформа предназначена для компаний, которые используют мессенджеры для общения со своими клиентами. Она позволяет объединить диалоги из разных каналов в одном рабочем интерфейсе и распределять их между отдельными бизнес-направлениями и операторами.
Каждая компания работает со своими каналами связи и собственной открытой линией, поэтому обращения, клиенты и бизнес-контекст разных компаний не смешиваются.
Интеграция с WhatsApp
WebDD CRM интегрируется с официальной WhatsApp Business Platform от Meta.
Интеграция используется для получения входящих сообщений клиентов, отображения диалогов авторизованным операторам, отправки ответов и обработки статусов сообщений.
Подключение WhatsApp предусматривает использование собственного WhatsApp Business Account и номера телефона соответствующей компании. Доступ к объектам Meta предоставляется только в объёме, необходимом для работы функций обмена сообщениями от имени этого клиента.
Данные Meta Platform не продаются, не используются для рекламы и не применяются для создания рекламных или поведенческих профилей.
Другие каналы
Архитектура WebDD CRM позволяет работать с несколькими каналами связи в одном интерфейсе. Помимо WhatsApp, платформа также используется для работы с Telegram и Viber.
Доступ к платформе
WebDD CRM является закрытой рабочей средой. Доступ к CRM предоставляется зарегистрированным пользователям и авторизованным операторам.
Рабочий интерфейс платформы: crm.webdd.site
Поставщик услуги
Разработку, поддержку и предоставление сервиса WebDD CRM осуществляет ФОП Плашенко Євген Олександрович.
РНОКПП: 2873913799
Официальный сайт: webdd.in.ua
Email: info@webdd.in.ua