Ця Політика конфіденційності описує порядок обробки інформації під час використання сайту webdd.in.ua та платформи WebDD CRM.
Власником і постачальником сервісу є ФОП Плашенко Євген Олександрович.
РНОКПП: 2873913799
Сайт: webdd.in.ua
Email: info@webdd.in.ua
1. WebDD CRM
WebDD CRM — веб-платформа для централізованої роботи зі зверненнями клієнтів із месенджерів, зокрема WhatsApp, Telegram і Viber.
Робочий інтерфейс платформи розміщений за адресою crm.webdd.site .
2. Які дані можуть оброблятися
Залежно від використовуваних функцій WebDD CRM можуть оброблятися:
- дані облікового запису користувача CRM;
- ім'я або інше позначення клієнта;
- номер телефону, якщо він надається відповідним каналом зв'язку;
- ідентифікатори користувачів, чатів, повідомлень, каналів і бізнес-акаунтів;
- вміст повідомлень, які надсилаються або отримуються через підключені канали;
- статуси повідомлень, дата і час їх надсилання або отримання;
- технічна інформація, необхідна для роботи та захисту сервісу.
3. Дані WhatsApp Business Platform та Meta Platform
WebDD CRM використовує офіційну WhatsApp Business Platform від Meta.
Кожна компанія використовує власний WhatsApp Business Account та власний номер телефону. WebDD CRM отримує доступ лише до тих об'єктів і даних Meta, які необхідні для надання функцій обміну повідомленнями відповідному клієнту.
Дані Meta Platform можуть використовуватися для:
- отримання вхідних повідомлень;
- відображення діалогів авторизованим операторам;
- надсилання відповідей;
- обробки статусів надсилання, доставки та прочитання повідомлень;
- ідентифікації каналу та бізнесу, якому належить конкретний діалог.
Дані Meta Platform не продаються, не передаються рекламодавцям і не використовуються для створення рекламних або поведінкових профілів.
4. Мета обробки даних
Дані обробляються виключно в обсязі, необхідному для:
- надання та підтримки роботи WebDD CRM;
- обміну повідомленнями між компаніями та їх клієнтами;
- авторизації користувачів і розмежування доступу;
- забезпечення безпеки та стабільності сервісу;
- діагностики технічних помилок.
5. Доступ до даних
Доступ до даних у WebDD CRM надається лише авторизованим користувачам та операторам відповідної компанії відповідно до налаштованих прав доступу.
Дані різних клієнтів і бізнес-напрямків обробляються в контексті відповідних каналів та робочих ліній.
6. Передача третім сторонам
Дані можуть передаватися зовнішнім сервісам лише тією мірою, якою це необхідно для роботи підключеного каналу зв'язку або технічної інфраструктури сервісу.
Зокрема, під час використання WhatsApp обмін даними здійснюється через сервіси Meta відповідно до умов і політик Meta.
7. Зберігання та захист інформації
WebDD CRM застосовує технічні та організаційні заходи для обмеження несанкціонованого доступу до даних.
Облікові дані та ключі доступу до зовнішніх сервісів не публікуються та зберігаються окремо від загальнодоступної інформації.
Інформація зберігається лише протягом періоду, необхідного для роботи сервісу, виконання запитів користувачів та забезпечення його безпеки, якщо інше не вимагається законодавством.
8. Видалення даних
Користувач або представник компанії може звернутися із запитом на видалення даних, пов'язаних з його обліковим записом або використанням WebDD CRM.
Запити на видалення даних можна надсилати на: info@webdd.in.ua.
У запиті необхідно вказати інформацію, достатню для ідентифікації облікового запису або бізнесу, якого стосується запит.
9. Cookies і технічні дані сайту
Сайт може використовувати файли cookie та інші подібні технології, необхідні для авторизації, збереження налаштувань, роботи інтерфейсу, забезпечення безпеки та отримання технічної статистики.
Під час використання сайту можуть автоматично оброблятися технічні відомості, зокрема IP-адреса, тип браузера, тип пристрою, операційна система та інформація про взаємодію із сайтом.
10. Зміни до Політики
Ця Політика може періодично оновлюватися у зв'язку зі змінами функціональності WebDD CRM, підключених сервісів або вимог законодавства.
Актуальна версія Політики завжди доступна на цій сторінці.
Останнє оновлення: 11 серпня 2026 року.