WebDD CRM — веб-платформа для централізованої роботи зі зверненнями клієнтів із месенджерів.
Платформа призначена для компаній, які використовують месенджери для спілкування зі своїми клієнтами. Вона дозволяє об'єднати діалоги з різних каналів в одному робочому інтерфейсі та розподіляти їх між окремими бізнес-напрямками й операторами.
Кожна компанія працює зі своїми каналами зв'язку та власною відкритою лінією, тому звернення, клієнти й бізнес-контекст різних компаній не змішуються.
Інтеграція з WhatsApp
WebDD CRM інтегрується з офіційною WhatsApp Business Platform від Meta.
Інтеграція використовується для отримання вхідних повідомлень клієнтів, відображення діалогів авторизованим операторам, надсилання відповідей та обробки статусів повідомлень.
Підключення WhatsApp передбачає використання власного WhatsApp Business Account і номера телефону відповідної компанії. Доступ до об'єктів Meta надається лише в обсязі, необхідному для роботи функцій обміну повідомленнями від імені цього клієнта.
Дані Meta Platform не продаються, не використовуються для реклами та не застосовуються для створення рекламних або поведінкових профілів.
Інші канали
Архітектура WebDD CRM дозволяє працювати з кількома каналами зв'язку в одному інтерфейсі. Окрім WhatsApp, платформа також використовується для роботи з Telegram і Viber.
Доступ до платформи
WebDD CRM є закритим робочим середовищем. Доступ до CRM надається зареєстрованим користувачам та авторизованим операторам.
Робочий інтерфейс платформи: crm.webdd.site
Постачальник послуги
Розробку, підтримку та надання сервісу WebDD CRM здійснює ФОП Плашенко Євген Олександрович.
РНОКПП: 2873913799
Офіційний сайт: webdd.in.ua
Email: info@webdd.in.ua